为贯彻落实中央、省、市关于全面推进政务公开的决策部署，按照市国资委2026年度“公开聚民意 出行更暖心”政府开放月活动要求，8月18日下午，烟台公交集团开展公交开放日活动，邀请市国资委、市公安局交通管理支队、市交通运输执法监察支队相关负责同志，大众日报、大众网、市区融媒体中心、胶东在线等媒体记者代表，以及市民乘客代表、职工代表走进企业，直观展示公交运营服务、智慧调度、文旅特色线路等民生工作成效，开门纳谏共促公交服务提升。

活动现场，代表们依次走进智能指挥中心、客服中心和企业文化展厅。在指挥中心，工作人员现场讲解了线网客流分布监测、车辆实时动态调度、风险路段分级限速预警等应用，直观展现科技赋能运营效率提升与安全防线筑牢的实效，错峰充电、虚拟电厂等节能创新举措，也让代表们直观感受到绿色公交的精细化管理水平。

在客服中心，“半小时响应、一日办结、三日回访”的诉求闭环办理机制清晰展现，专属热线与12345政务热线专席联动运转，持续保持高办结率与群众满意率，多年来帮助市民找回万余件遗失物品的暖心事迹获代表们纷纷点赞。

在企业文化展厅，从首条公交线路开通到七区公交一体化运营，从推行一元公交到成功创建国家公交都市，一张张老票根、一组组经营数据、一项项沉甸甸的荣誉，串联起烟台公交六十余年的发展历程，六大主题公交建设成果、“乐善公交人”服务品牌、多条特色线路文化等内容，全面展现了企业深耕民生服务、践行国企责任的发展底色，让大家与公交运营管理来了一次全方位的 “零距离” 接触。

代表们在工作人员引导下参观了集中展示的三台特色主题公交。滴滴网约公交展现了“一键预约、动态布线”的需求响应式运营模式，为破解新建小区、公交盲区出行难题提供了新路径。全景观光巴士以开阔视野和与烟台元素的有机融合为乘客提供滨海观光出行新体验，八仙主题观光专线将国风设计与文旅互动融为一体，“一车一仙一主题”的创意设计引得代表们纷纷驻足体验，对公交多元化服务形态连连称赞。

“从网约公交到文旅专线，再到贴心的‘篓子专线’，能真切感受到烟台公交一直在围着市民需求想办法、出实招，出行越来越方便暖心了。”一位市民代表感慨道。

在随后的座谈交流会上，大家共同观看了烟台公交集团宣传片，集团相关负责人围绕上半年运营管理、线网优化、惠民服务、文旅融合等重点工作作了汇报，烟台市劳动模范、38路驾驶员冯丽娜结合一线岗位，分享了“篓子专线”的服务开展情况。参会代表畅所欲言，对烟台公交在安全运营、惠民创新、文旅融合等方面的成效给予高度评价，并围绕公交专用道建设、线路班次加密、夜间出行保障、重大活动运力筹备、城乡“最后一公里”出行、惠民政策优化、驾驶员关爱等方面提出了意见建议，集团相关部室负责人现场逐一回应交流。

烟台公交集团相关负责人表示，感谢社会各界长期以来对烟台公交的关注与支持。下步，集团将以此次开放日为契机，持续畅通民意沟通渠道，精准对接市民出行需求，不断优化线网布局、深化智慧赋能、做强文旅品牌、提升服务品质，以“公交服务没有最好只有更好”的实际行动，为广大市民提供更安全、更便捷、更暖心的公交出行服务，为烟台绿色低碳高质量发展贡献公交力量。