万华坚持以客户为导向的核心价值观，围绕客户需求提供“好产品”“好服务”，全员承诺首问首接责任制，客户需求24 小时内回复制，不单独乘坐客户车、不单独接受客户宴请、不接受客户超过 200 元以上礼品、超过 200 元以上礼品必须上交。同时根据研发、项目建设、采购、生产、销售五大业务领域的特性与共性，全面推行职能承诺。（信息来源：烟台市国资委）